Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aa77

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aa77, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHợp lệ theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
aa77 Quy định sử dụng dịch vụ aa77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Dữ liệu tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu muốn chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản, bạn liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước; chúng tôi không lưu mật khẩu dạng thô hay thông tin thẻ ngân hàng của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và có thể được cung cấp cho bạn theo yêu cầu bằng văn bản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, xác minh danh tính đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình: chat trực tiếp trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email khi cần tài liệu bằng văn bản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Đội xác minh tài khoản xử lý các trường hợp khóa tài khoản, tranh chấp giao dịch và thay đổi thông tin cá nhân.

Câu hỏi thường gặp về quy định aa77

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản và thanh toán. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Đây là bước xác minh chủ tài khoản bắt buộc để bảo vệ bạn. Nếu tên không khớp, lệnh rút sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất qua bộ phận hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và số dư có thể bị giữ lại trong thời gian xem xét.

Bạn cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ dữ liệu để tra soát đầy đủ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo đã liên kết sau khi xác minh xong.